3 min. lezen

7 effectieve cold calling-strategieën voor succes in e-commerce

Cold calling kan een waardevolle strategie voor het genereren van leads zijn voor e-commercebedrijven, waardoor ze rechtstreeks in contact kunnen komen met potentiële klanten. We hebben voor u enkele effectieve tips en best practices voor het implementeren van cold calling in e-commerce.

Dit artikel werd voor u vertaald door kunstmatige intelligentie
7 effectieve cold calling-strategieën voor succes in e-commerce
Bron: Depositphotos

1. Leer meer over uw prospects

  • Lijsten met gerichte leads: Gerichte, hoogwaardige leadlijsten helpen u in contact te komen met mensen die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in uw goederen. Uw slagingspercentage kan stijgen als u uw lijsten afstemt op de hobby’s, demografie en koopgewoonten van mensen.
  • Ken uw publiek: Lees meer over de achtergrond van de prospect, hun zakelijke behoeften en hoe uw product hen kan helpen voordat u ze belt. Deze planning helpt om het gesprek persoonlijker te maken.

2. Schrijf een interessant script

  • Oproepgidsen gebruiken: In plaats van rigide scripts, maakt u gespreksgidsen die flexibel zijn en u natuurlijke gesprekken laten voeren terwijl u ervoor zorgt dat u belangrijke punten behandelt.
  • Waarde is belangrijk: In plaats van alleen kenmerken op te sommen, maakt u duidelijk wat uw goederen voor mensen doen. Geef voorbeelden van hoe uw producten prospects kunnen helpen of hun ervaring kunnen verbeteren.

3. Bouw relaties op

  • Als je belt, glimlach dan. De prospect kan je niet zien, maar glimlachen kan je toon ten goede veranderen en het gesprek aangenamer maken.
  • Maak een praatje: Voordat u aan uw verkooppraatje begint, begint u met een lichte chat om de persoon te leren kennen. Vraag naar hun dag of wat u vindt van recente veranderingen in het bedrijf.

4. Tijd is belangrijk

  • Beste tijd om te bellen: Volgens onderzoek is de beste tijd om te bellen in de late namiddag, tussen 16.00 en 17.00 uur. Blijf uit de buurt van drukke tijden waarin prospects dat waarschijnlijk zullen zijn.
  • Vervolggesprekken: Wees voorbereid op meerdere contactpunten; Doorzettingsvermogen is de sleutel omdat veel leads moeten worden gekoesterd voordat ze zich omdraaien.
Boost e-commerce sales with proven cold calling techniques. Learn effective strategies for lead generation and conversion.

Source: Depositphotos

5. Maak gebruik van technologie

  • Software voor koud bellen: Gebruik tools waarmee u gesprekken en gesprekken met leads kunt bijhouden. Deze tools kunnen u ook helpen bij het automatisch kwalificeren van leads, zodat u zich kunt concentreren op de beste opties.
  • Gebruik lokale nummers: Mensen nemen eerder de telefoon op wanneer ze bellen vanaf een bekend netnummer, dus bellen vanaf een lokaal nummer kan u helpen er doorheen te komen.

6. Houd de prestaties bij en bekijk ze

  • Bewaak slagingspercentages: Om uw aanpak te blijven verbeteren, moet u zaken als gespreksverbindingspercentages, conversieratio’s en opmerkingen van prospects in de gaten houden.
  • Verander je plannen op basis van wat mensen zeggen: Gebruik wat je leert van oproepen om je pitch beter te maken en erachter te komen wat je publiek echt wil.

7. Hoe effectief op te volgen

  • Relaties koesteren: Stuur na het eerste contact meer informatie of een aanbod op basis van waar de prospect tijdens het gesprek in zei geïnteresseerd te zijn. Dit houdt mensen geïnteresseerd en bouwt in de loop van de tijd vertrouwen op.
  • Vraag toestemming om opnieuw contact op te nemen: Als je met iemand aan de telefoon praat, vraag dan of je hem of haar meer informatie kunt e-mailen of een ander gesprek kunt opzetten. Dit zorgt voor een manier voor mensen om met elkaar te blijven praten.

Bedrijven die dingen online verkopen, kunnen hun cold calling verbeteren, meer leads krijgen en uiteindelijk meer verkopen door deze strategieën te gebruiken. Cold calling is nog steeds een nuttige vaardigheid als het zorgvuldig en verstandig wordt gedaan.

Veelgestelde vragen

Wat zijn de meest voorkomende fouten die u moet vermijden bij cold calling voor e-commerce?

  1. Onderzoek verwaarlozen: Sla het begrijpen van de behoeften van uw prospect niet over; Personaliseer uw aanpak.
  2. Stijve scripts: Voorkom robotachtig te klinken; Gebruik scripts als richtlijnen voor een natuurlijk gesprek.
  3. Te snel pitchen: bouw eerst een verstandhouding op; Haast je niet met een verkooppraatje.
  4. Niet luisteren: Luister actief om zorgen effectief aan te pakken.
  5. Slechte timing: Bel op optimale tijden om de verbindingssnelheden te verhogen.
  6. Follow-ups vergeten: Registreer oproepen en onderhoud consistente communicatie.
  7. Opdringerig zijn: Gebruik een vriendelijke, informatieve benadering in plaats van agressieve tactieken.

Hoe kan ik het succes van mijn cold calling-inspanningen in e-commerce meten?

  1. Gemaakte oproepen: houd het totale aantal oproepen bij om de activiteit te meten.
  2. Verbindingspercentage: Meet het percentage succesvolle connecties met prospects.
  3. Conversieratio: Bereken het percentage oproepen dat leidt tot verkoop of gewenste resultaten.
  4. Leadkwaliteit: Beoordeel de kwaliteit van leads die worden gegenereerd uit oproepen.
  5. Gespreksduur: Bewaak de gemiddelde gespreksduur om de betrokkenheid te evalueren.
  6. Vervolgacties: Volg vervolgacties die worden ondernomen na oproepen.
  7. Feedback van prospects: Verzamel feedback om verbeterpunten te identificeren.
  8. Gegenereerde inkomsten: meet de omzet die is toegeschreven aan leads uit cold calling.
  9. Customer Acquisition Cost (CAC): Bereken de kosten die worden gemaakt om klanten te werven via cold calling.

Wat zijn de beste tools voor het beheren van cold calling-campagnes in e-commerce

  1. Myphoner: Een CRM op maat gemaakt voor cold calling met een Power Dialer en real-time prestatieregistratie.
  2. Gong: Een revenue intelligence-platform dat oproepen opneemt en analyseert en inzichten biedt om verkoopstrategieën te verbeteren.
  3. Apollo: Helpt bij het identificeren van leads en het beheren van oproepen, met automatische gespreksopname en een in-app-kiezer.
  4. Cognism: Biedt een zeer nauwkeurige leaddatabase met waarschuwingen voor koopintentie om prospects effectief te betrekken.
  5. AirCall: een cloudgebaseerd telefoonsysteem met geautomatiseerde workflows en gespreksanalyse voor verbeterde productiviteit.
  6. RingCentral: Een veelzijdig communicatieplatform dat oproepen, sms en videoconferenties met mobiele toegang ondersteunt.
  7. Groove: Combineert cold calling met e-mailtracking, met een powerdialer en realtime betrokkenheidsinzichten.
Artikel delen
Bridge Now

Laatste nieuws NU

10+ ongelezen

10+