Cold calling levert 5-10% conversieratio’s op versus 0,7% van e-mail in e-commerce

De cijfers die iedereen negeert

Cold Calling-prestaties:

• Gemiddelde conversieratio: 5-10%
• Top presteerders op het gebied van e-commerce: tot 10%
• B2B e-commerce gemiddeld: 2-5%

Prestaties van koude e-mail:

• Gemiddelde conversieratio: 0,7%
• Goede prestatie: 4,2%
• Gemiddelde e-commerce: 0,5-2%

Waarom e-commercegiganten teruggaan naar telefoons

Terwijl iedereen vecht voor digitale aandacht, ontdekten slimme e-commerceleiders iets contra-intuïtiefs: de telefoon is nu het minst drukke kanaal.

Belangrijkste voordelen voor e-commerce:

• 57% van de leidinggevenden geeft de voorkeur aan telefoontjes boven e-mail
• Onmiddellijke feedback versus e-mails die in spammappen zitten
• Echte relaties die leiden tot grotere deals
• Geen algoritmewijzigingen

De formule voor cold calling in e-commerce

1. Onderzoek als een stalker (legaal)

• Bekijk hun online winkel en productlijnen
• Gebruik bijvoorbeeld – BuiltWith om hun tech stack te zien
• Zoek naar groeisignalen: aanwerving, financiering, uitbreidingsnieuws
• Vind pijnpunten in klantbeoordelingen

2. Leid met waarde, niet met toonhoogte

Fout: “Hallo, wij helpen e-commercebedrijven groeien…” Rechts: “Hoi John, ik heb gemerkt dat je verlaten kassa hoger kan zijn dan het branchegemiddelde van 68%. Ik werk samen met vergelijkbare bedrijven om dat met 23% te verminderen. Heb je 2 minuten?

3. De 5-touch-sequentie die werkt

• Oproep 1: Introductie + specifieke winkelobservatie
• E-mail: Inhoud met toegevoegde waarde (brancherapport, aanbeveling van tools)
• Oproep 2: Oplossingsvermelding met casestudy
• LinkedIn: Maak verbinding met relevante inhoud, deel
• Oproep 3: Laatste poging met tijdelijke aanbieding

Beste tijden om besluitvormers in e-commerce te bellen

	Tijdsperiode Effectiviteit	Reden
Dinsdag-donderdag: 10-11 uur	✅ Best	Focus halverwege de week, productiviteit na de koffie
Dinsdag-donderdag: 14-16 uur	✅ Best	Na de lunch, voor de spits aan het einde van de dag
Maandagochtend	❌ Vermijden	Orderverwerking, weekplanning
Vrijdagmiddag	❌ Vermijden	Weekendmodus, mentale kassa
Periodes na de vakantie	✅ Uitstekend	Begrotingsplanning, nieuwe prioriteiten

Het script dat converteert

Opening (15 seconden)

“Hallo [naam], ik bel omdat ik [specifieke observatie over hun winkel] heb opgemerkt. Ik werk met e-commerce merken zoals [vergelijkbare klant] tot [specifiek voordeel]. Heb je 2 minuten?”

Waardebrug

“De meeste bedrijven in [hun categorie] worstelen met [specifieke uitdaging]. We hebben vergelijkbare bedrijven geholpen om [metric] met [percentage] te verhogen. Zou het zinvol zijn om dit voor uw bedrijf te onderzoeken?”

Sluiten

“Ik wil niet via de telefoon pitchen – elk bedrijf is anders. Wat dacht je ervan om volgende week 15 minuten te hebben, zodat ik je kan laten zien wat werkte voor [vergelijkbare klant]?”

❌ Generieke pitches: “Wij helpen e-commerce groeien” ✅ Specifieke waarde: “Wij helpen vergelijkbare bedrijven het verlaten van de winkelwagen met 23% te verminderen”

❌ Verkeerde timing: bellen tijdens Black Friday-voorbereiding ✅ Slimme timing: planningsperiodes januari en augustus

❌ Enkele pogingen: één oproep en klaar ✅ Persistentie: meerdere aanrakingen met waarde

Waar het op neer komt

Terwijl iedereen vecht om digitale aandacht, staat de telefoon wijd open. E-commercemerken die cold calling gebruiken, zien conversieratio’s die tot 14x hoger zijn dan e-mailmarketing.

De sleutel is niet de keuze tussen digitaal en spraak, het is strategische integratie. Gebruik digitaal voor bewustwording en cold calling voor hoogwaardige gesprekken die deals sluiten.

Klaar om dit te testen?

Kies deze week uw 20 best passende prospects. Onderzoek ze grondig, leid met waarde en houd uw resultaten bij.

In een branche die geobsedeerd is door automatisering, blijft de persoonlijke benadering van een goed onderbouwd telefoongesprek uw grootste concurrentievoordeel.