Wat is verkoop via meerdere kanalen?

Multichannel Selling verwijst naar de praktijk van het verkopen van producten via meerdere verkoopkanalen tegelijk. Met deze strategie kunnen retailers klanten bereiken waar ze maar willen, via merkwebsites, online marktplaatsen, sociale-mediaplatforms, mobiele apps of fysieke winkels.

Belangrijkste kenmerken:

• Diverse verkoopcontactpunten: Aanwezigheid op meerdere platforms waar klanten winkelen
• Kanaalspecifieke benaderingen: op maat gemaakte verkoopstrategieën voor de unieke doelgroep van elk platform
• Uitgebreid marktbereik: toegang tot verschillende klantsegmenten via verschillende kanalen
• Risicoverdeling: Minder afhankelijkheid van één enkel verkoopkanaal

Voordelen:

• Verhoogde merkzichtbaarheid en mogelijkheden voor klantenwerving
• Hoger totaal verkoopvolume door meerdere inkomstenstromen
• Toegang tot gevestigde klantenbestanden op populaire marktplaatsen
• Waardevolle cross-channel klantinzichten en gegevens over kooppatronen

Uitdagingen:

• Voorraadbeheer op meerdere platforms
• Consistente prijzen en merkuitingen handhaven
• Kanaalspecifieke operationele vereisten en vergoedingen
• Integratie van verschillende platformtechnologieën

Veelvoorkomende multichannel-combinaties zijn merkwebsites in combinatie met Amazon, eBay, Walmart Marketplace, social selling op Instagram en Facebook en fysieke winkellocaties.