Wat is Batch-and-blast marketing?

Batch-and-blast marketing is de praktijk van het in één keer verzenden van identieke marketingberichten naar een hele database, zonder segmentatie of personalisatie.

Hoe het werkt: Een bedrijf stuurt dezelfde e-mail, sms of pushmelding naar alle abonnees tegelijk, ongeacht hun voorkeuren, gedrag of aankoopgeschiedenis.

Voorbeeld: Een moderetailer stuurt 100.000 e-mails met “20% KORTING op ALLES!” naar hun hele lijst, of iemand nu voor het laatst herenschoenen, damesjurken heeft gekocht of nog nooit een aankoop heeft gedaan.

Waarom het mislukt:

• Ontvangers krijgen irrelevante aanbiedingen
• Klanten voelen zich als een nummer in een database
• Volgens de 2025 Customer Loyalty Index van SAP Emarsys zegt 23% van de consumenten dat batch-and-blast marketing hun merkloyaliteit actief schaadt
• Lage betrokkenheidspercentages en hoge afmeldpercentages

Het tegenovergestelde: gepersonaliseerde marketing Segmentatie op basis van gedrag, voorkeuren en timing: “Hoi Sarah, we zagen dat je gisteren hardloopschoenen hebt bekeken. Hier is 15% korting op het Nike-paar in je winkelwagen.”

Echt voorbeeld: Generiek: “Zomeruitverkoop – 50% korting!” Gepersonaliseerd: “Je favoriete merk, Patagonia, heeft net nieuwe wandeluitrusting uitgebracht. Hier is vroege toegang.”

Batch-and-blast is het schreeuwen van dezelfde boodschap door een megafoon naar een menigte. Personalisatie is het voeren van individuele gesprekken.