Welke kortingscode zorgt er eigenlijk voor dat mensen kopen?

Uit een groot onderzoek naar meer dan 1,500 online winkels bleek dat 71.72% van de winkelwagentjes wordt verlaten. Dat is een beetje minder dan vroeger, maar het betekent nog steeds dat slechts 3 van de 10 mensen die iets aan hun winkelwagentje toevoegen, er ook daadwerkelijk voor betalen.

Het gaat niet alleen om het verliezen van een paar verkopen hier en daar. Wanneer iemand zijn winkelwagentje verlaat, verliest de winkel al het geld dat hij aan advertenties heeft uitgegeven om die persoon in de eerste plaats naar zijn website te krijgen. Vermenigvuldig dat met miljoenen shoppers en je hebt het over enorme verliezen.

Het goede nieuws? Meer winkels zijn aan het uitzoeken hoe ze dit kunnen oplossen. Betere afrekenpagina’s en eenvoudigere betalingsopties zoals PayPal’s kopen met één klik of Klarna’s “betaal later”-deals helpen sommige mensen om door te gaan met hun aankopen.

Mensen nemen nu veel sneller een beslissing

Hier is iets interessants: shoppers worden steeds ongeduldiger. Eind 2023 brachten mensen die uiteindelijk hun winkelwagentje achterlieten eerst ongeveer 5 minuten door met rondsnuffelen in de winkel. Nu? Ze springen al na 4 minuten en 20 seconden.

Dat is niet veel tijd voor een winkel om iemand te overtuigen om te kopen. Mensen zijn duidelijk meer aan het rondkijken, waarschijnlijk om prijzen op verschillende sites te controleren voordat ze een beslissing nemen. Als uw website traag of verwarrend is, bent u toast.

Hoe mensen daadwerkelijk vertrekken zonder te kopen

De onderzoekers verdiepten zich in hoe mensen hun karren precies achterlaten. Meestal stoppen ze gewoon met rondklikken en laten ze het browsertabblad open – waarschijnlijk terwijl ze andere winkels controleren of door iets anders worden afgeleid.

Sommige mensen drukken op de terugknop om rond te blijven kijken. Slechts weinigen sluiten het raam volledig. Dit vertelt ons dat de meeste shoppers niet “absoluut niet” zeggen tegen kopen – ze zijn er gewoon nog niet klaar voor, of ze zijn aan het vergelijken.

De kortingscode truc die echt werkt

Veel winkels proberen verlaten winkelwagentjes te redden door kortingscodes in pop-ups aan te bieden. Maar de meesten doen het verkeerd.

Iedereen gebruikt 5% kortingscodes omdat ze veilig en redelijk lijken. Dat blijkt precies waarom ze niet zo goed werken. Mensen hebben al een miljoen keer eerder 5% of 10% kortingen gezien.

De codes die mensen daadwerkelijk tot aankoop aanzetten? Rare bedragen zoals 7 euro korting of 12 euro korting. Die cijfers trekken de aandacht omdat ze anders zijn dan wat mensen verwachten.

Nog beter: vaste bedragen verslaan elke keer de percentages. Een korting van 7 euro komt neer op 11,2%, terwijl de procentuele korting slechts 6,9% bedraagt.

Wat dit betekent voor online winkels

Als u een online winkel beheert, overweeg dan om af te stappen van het gebruik van de veelgebruikte kortingscodes. Probeer vreemde hoeveelheden die ervoor zorgen dat mensen een dubbele take doen.

Wat nog belangrijker is, onthoud dat de meeste mensen die karren achterlaten niet voor altijd verdwenen zijn. Ze zijn gewoon afgeleid of nog steeds aan het rondkijken. De winkels die in die cruciale 4 minuten de aandacht kunnen trekken, zijn degenen die zullen winnen.

Gebaseerd op een onderzoek naar het verlaten van winkelwagentjes uit Uptain.de