Temu in de problemen: EU beschuldigt winkelapp van het verkopen van gevaarlijke producten

Wat Temu fout had

Dit is het probleem: wanneer EU-shoppers door Temu bladeren, vinden ze gevaarlijk babyspeelgoed en onbetrouwbare elektronica die er niet zou moeten zijn. De Commissie begon zich hier in oktober 2024 in te verdiepen en vond het niet leuk wat ze vonden.

Temu deed in feite hun huiswerk op het gebied van veiligheid door te kopiëren van andere bedrijven in plaats van hun eigen marktplaats te controleren. “De risicobeoordeling van Temu was onnauwkeurig en was gebaseerd op algemene informatie uit de sector in plaats van op specifieke details over zijn eigen marktplaats”, aldus de Commissie.

Dat is net als een restaurant dat het voedselveiligheidsplan van iemand anders gebruikt zonder te controleren of hun eigen keuken schoon is.

De enge dingen die mensen hebben gevonden

Consumentengroep BEUC deed in januari wat tests en vond echt angstaanjagende producten. We hebben het over speelgoed gemaakt met giftige chemicaliën die kinderen kunnen vergiftigen, onderdelen die kinderen kunnen wurgen, lavalampen die mensen elektrocuteren en fietshelmen die eigenlijk niemand beschermen.

Source: beuc.eu

EU-commissaris voor technologie Henna Virkkunen nam geen blad voor de mond: “Over de veiligheid van consumenten online kan in de EU niet worden onderhandeld.”

Er komen steeds meer problemen aan de oppervlakte

De veiligheidsproblemen zijn nog maar het begin. EU-onderzoekers kijken ook of Temu verslavende ontwerptrucs gebruikt om mensen te laten winkelen, of hun aanbevelingssysteem transparant is en of ze onderzoekers de toegang tot gegevens ontzeggen.

Bovendien is er een apart onderzoek naar de zakelijke praktijken van Temu – nepkortingen, neprecensies en van winkelen een spel maken om klanten te manipuleren.

Wat dit betekent voor online winkelen

Dit gaat niet alleen over Temu. De EU doet ook onderzoek naar Shein en AliExpress . Geen van deze zaken is nog afgerond, maar uit de voorlopige bevindingen van Temu blijkt dat het Brussel menens is.

Voor elk bedrijf dat online spullen verkoopt in Europa, is de boodschap duidelijk: je kunt niet zomaar een algemeen veiligheidsbeleid kopiëren en plakken en hopen dat niemand het merkt. Je moet echt weten wat er op je eigen platform gebeurt.

Wat gebeurt er nu?

Temu mag terugschrijven en zichzelf verdedigen. Als de EU besluit dat ze schuldig zijn, treden die enorme boetes in werking. Een woordvoerder van Temu vertelde Euronews dat ze “volledig zullen blijven meewerken” – wat waarschijnlijk het slimste is wat ze op dit moment kunnen zeggen.