Nederlandse e-commerce bereikt 17 miljard euro met veranderende consumentenpatronen

Dit is een opmerkelijke ommekeer ten opzichte van september 2024, toen we meldden dat diensten de groei van de Nederlandse e-commerce stimuleerden met een stijging van 13 procent, met name in ziektekostenverzekeringen en tickets voor evenementen. De meest recente gegevens laten zien hoe snel de prioriteiten van de consument kunnen verschuiven op de digitale markt.

Categorie Home & Living laat sterke groei zien

Home & Living kwam naar voren als de uitblinker met een groei van 19 procent in uitgaven en een toename van 7 procent in aankoopvolumes. Het succes van deze categorie weerspiegelt de veranderende prioriteiten van de consument, aangezien mensen meer investeren in hun woonruimtes.

“Consumenten geven weer minder uit aan beleving en weer meer aan producten voor thuis”, legt Paul Nijhof van Thuiswinkel.org uit. De trend kan natuurlijke vervangingscycli vertegenwoordigen van aankopen uit het pandemietijdperk, waarbij meubels steeds vaker online gaan vanuit fysieke winkels.

Over het algemeen presteerden de productcategorieën goed met een groei van 3 procent in de uitgaven en een stijging van 1 procent in het aantal transacties, wat wijst op een aanhoudende honger naar fysieke goederen.

Grensoverschrijdende winkelactiviteit neemt toe

De grensoverschrijdende uitgaven bedroegen in totaal 2,3 miljard euro, een daling van 1 procent ten opzichte van vorig jaar, hoewel de transactievolumes met 8 procent stegen tot 21,6 miljoen aankopen. Dit suggereert dat Nederlandse consumenten vaker maar kleinere internationale aankopen doen.

Chinese platforms veroverden 30 procent van de buitenlandse winkelactiviteiten, met een groei van 5,9 miljoen naar 6,5 miljoen transacties.

Hoewel de uitgaven per transactie daalden (van 248 miljoen naar 196 miljoen euro in totaal), duidt de volumestijging op een bredere acceptatie van deze platforms.

Grensoverschrijdende productaankopen vertoonden een bijzonder sterk momentum met een bestedingsgroei van 13 procent en een toename van 11 procent in transactievolumes.

Mobiel winkelen zet digitale verschuiving voort

Smartphone-aankopen vertegenwoordigen nu 40 procent van alle online transacties, waarbij het gebruik van desktops en laptops 46 procent bedraagt. Mobiele gebruikers gemiddeld 79 euro per bestelling vergeleken met 122 euro op laptops, wat een weerspiegeling is van verschillende winkelpatronen op verschillende apparaten.

Betaalmethoden zijn ook diverser. Terwijl iDEAL met 70 procent dominant blijft (was 73 procent), wonnen alternatieve diensten zoals Klarna terrein en groeiden ze van 3 naar 4 procent marktaandeel.

Service-uitgaven passen zich aan nieuwe patronen aan

De servicecategorieën ondergingen aanpassingen toen de prioriteiten van de consument verschoven, waarbij de uitgaven met 7 procent daalden en de transactievolumes met 12 procent daalden. De categorie tickets en evenementen zag de belangrijkste veranderingen, met 16 procent lagere uitgaven als gevolg van veranderende entertainmentvoorkeuren.

Deze aanpassing volgt op een groei van 10 procent in de uitgaven voor diensten in 2024, wat wijst op natuurlijke marktcorrecties naarmate het consumentengedrag zich na de pandemie stabiliseert.