Leadadvertenties met preciezere regels: Meta wil toezicht op de manier waarop adverteerders omgaan met gegevens

Wat zijn leadadvertenties en waarom worden ze gebruikt?

Leadadvertenties zijn een speciaal type advertentie waarmee rechtstreeks op Facebook of Instagram contacten kunnen worden verzameld zonder dat u hoeft door te klikken naar een website.

Wanneer een gebruiker op de advertentie klikt, wordt er direct in de Facebook- of Instagram-interface een formulier geopend. Sommige velden, zoals naam of e-mailadres, worden vooraf ingevuld vanuit het profiel, dus het hele proces duurt slechts enkele seconden. Dit betekent dat merken contacten kunnen krijgen, zelfs van mensen die hun website niet zouden bereiken.

Voor bedrijven is het een handige manier om campagnes te voeren voor nieuwsbrieven, pre-registraties of servicevragen zonder dat ze een aparte landingspagina hoeven te maken.

Het nadeel is echter dat er weinig ruimte is om het aanbod toe te lichten en dat er een grotere verantwoordelijkheid is bij de verwerking van persoonsgegevens. Gegevens worden niet via uw website verzameld, dus alles moet juridisch rechtstreeks binnen de interface van Meta worden afgehandeld – van de formuliertekst tot toestemming voor gegevensverwerking.

Wijzigingen in Meta Lead Ads-campagnes

Meta heeft nieuwe voorwaarden voor leadadvertenties uitgevaardigd, die geen fundamenteel nieuwe verplichtingen bevatten, maar de verantwoordelijkheid van adverteerders bij het werken met gegevens nauwkeurig definiëren. Het is geen revolutie, maar een signaal dat Meta deze regels strenger zal handhaven – ook op gebieden die voorheen slechts formele GDPR-verplichtingen waren.

Meta verandert de regels dus niet zelf, maar maakt ze duidelijker en geeft een duidelijk signaal af dat het ze systematisch zal controleren.

Laten we ze eens nader bekijken:

1. Verduidelijking van het verzamelen en gebruiken van gegevens

Adverteerders mogen alleen basiscontactgegevens verzamelen en mogen geen campagnes targeten op minderjarigen of om gevoelige informatie vragen. Als ze contacten willen gebruiken voor een ander doel dan waarvoor de gebruiker toestemming heeft gegeven (bijvoorbeeld om ze toe te voegen aan een nieuwsbrief), moeten ze nieuwe, afzonderlijke toestemming verkrijgen.

2. Transparantie en contact met de gebruiker

Elk formulier moet een duidelijke uitleg bevatten waarom gegevens worden verzameld en een link naar het privacybeleid.

Meta vereist nu ook dat adverteerders een functionerend communicatiekanaal hebben waarmee gebruikers contact met hen kunnen opnemen, zoals een e-mailadres of contactformulier op de website.

3. Reclamenormen zijn ook van toepassing op het formulier

De tekst en inhoud van het formulier worden net zo streng beoordeeld als de advertentie zelf. Misleidende claims of onjuiste aanbiedingen kunnen niet alleen leiden tot afwijzing van de advertentie, maar ook tot schending van contractuele voorwaarden.

4. Duidelijk verbod op het verkopen en combineren van data

Verkregen contacten mogen niet worden verkocht, gedeeld of gecombineerd met gegevens van andere klanten. Als een bureau leads voor meerdere adverteerders verwerkt, moet het ervoor zorgen dat elke database volledig gescheiden blijft.

5. Versterking van de verantwoordelijkheid en het toezicht

In het document behoudt Meta zich het recht voor om audits uit te voeren, de toegang tot de functie op te schorten of accounts te blokkeren als adverteerders de voorwaarden schenden.

Met andere woorden: wat voorheen alleen door de gegevensbeschermingsautoriteit werd afgehandeld, kan nu ook door Meta zelf worden afgehandeld.

Waarom brengt Meta wijzigingen aan?

Vanuit een formeel perspectief gaat het om het opschonen van de voorwaarden, maar vanuit praktisch oogpunt is het een signaal aan adverteerders en bureaus. Meta maakt duidelijk dat de verantwoordelijkheid voor de manier waarop bedrijven omgaan met gegevens van zijn platforms bij de adverteerder ligt, niet bij het platform.

Het is ook een preventieve stap die het risico verkleint dat het bedrijf wordt beschuldigd van ontoereikende gegevensbescherming als een adverteerder contacten behandelt die in strijd zijn met de AVG.

• Controleer teksten in leadformulieren – of ze een duidelijke uitleg van het doel en een link naar het gegevensverwerkingsbeleid bevatten.
• Controleer hoe gebruikers contact kunnen opnemen met het bedrijf over hun gegevens.
• Bekijkhet proces voor het afhandelen van leads in CRM- of e-mailsystemen, met name wie er toegang toe heeft en of ze voor een ander doel worden gebruikt dan aangegeven.
• Als je campagnes via een bureau beheert, controleer dan hoe ze met gegevens omgaan. De adverteerder is ook verantwoordelijk voor eventuele inbreuken.

Meta introduceert geen nieuwe regels, maar verduidelijkt ze en breidt zijn vermogen om naleving af te dwingen uit. Voor bedrijven die al werken met data in overeenstemming met de AVG verandert er praktisch niets. Voor anderen is het een waarschuwing dat “een kleine vergissing in de formulierinstellingen” er niet langer alleen toe kan leiden dat een advertentie wordt afgewezen, maar ook dat de toegang tot de functie Lead Ads wordt verloren.