Hoe we een conversieprobleem van 50% hebben opgelost door naar de juiste gegevens te kijken

Waarom data belangrijker is dan alleen verkoop

Verkoopvolume vertelt je niet altijd of een product echt goed presteert. We gingen er bijvoorbeeld ooit van uit dat een van onze producten een bestseller was.

Maar na het controleren van de gegevens, ontdekten we dat de conversieratio op de productpagina 50% lager was dan bij andere producten. Ja, het verkocht eenheden, maar we verloren de helft van de potentiële klanten.

Na het bijwerken van de productpagina verbeterde de conversieratio binnen een week en groeide de verkoop aanzienlijk. Zonder naar de gegevens te kijken, hadden we dat nooit opgevangen.

Source: IGLU Soft Play

Begin eenvoudig: tracking voor kleine verkopers

Als je maar een paar producten hebt, heb je geen dure software nodig. De meeste platforms geven u al belangrijke cijfers zoals:

• Weergaven productpagina
• Tarief toevoegen aan winkelwagentje
• Verkochte eenheden en bestellingen
• Verkeersbron (organisch, betaalde advertenties, sociale media)

Door deze wekelijks te controleren, kunt u trends en problemen herkennen voordat ze een sneeuwbaleffect hebben. Het is ook slim om gegevens van voorgaande weken of maanden bij te houden. Dagelijkse activiteiten kunnen ervoor zorgen dat je de vooruitgang die je hebt geboekt vergeet. Kijk om de paar maanden terug naar de gegevens om te zien of de trends zich voortzetten of dat er sprake is van een daling.

Test één verandering tegelijk

Gegevens worden het krachtigst wanneer u ze gebruikt om verbeteringen aan te brengen. Bijvoorbeeld:

• We hebben de prijs van een bestseller verlaagd om te kunnen tippen aan concurrenten op de marktplaats. Binnen 2 weken steeg de omzet met 100% en steeg ook de totale winst.
• Een andere keer verbeterden we de leveringssnelheid van 5-7 dagen naar 2-5 dagen, en binnen 3 maanden verdubbelde het aantal verkochte eenheden.

Richt u bij het bijwerken van een productpagina op één element (titel, prijs of afbeeldingen).

Volg de gegevens vervolgens gedurende ten minste een week (of langer als het verkoopvolume laag is). Op deze manier weet je precies wat de oorzaak is van de verandering in resultaten.

Source: IGLU Soft Play

Gebruik tools die tijd besparen

Het verzamelen van gegevens hoeft niet saai of ingewikkeld te zijn. U kunt:

• Download rapporten van uw platform en volg ze bij in Google Spreadsheets of Excel.
• Gebruik gratis tools zoals Google Analytics om inzicht te krijgen in het verkeer.
• Als uw catalogus groter is, overweeg dan beginnersvriendelijke BI-tools om rapporten te automatiseren.
• Gebruik AI-tools (zoals ChatGPT of andere) om u te helpen bij het opzetten van spreadsheets, het bouwen van eenvoudige dashboards of zelfs het markeren van welke statistieken prioriteit moet krijgen.

Begin klein. Investeer pas in geavanceerde tools als uw verkoop en catalogusgrootte ze echt nodig hebben.

Welke statistieken moet u in de gaten houden?

Niet alle getallen zijn even belangrijk. Focus op KPI’s (Key Performance Indicators) die direct van invloed zijn op de omzetgroei, zoals:

• Weergaven van producten of categorieën
• Conversiepercentage (% van de bezoekers die kopen)
• Percentage verlaten winkelwagentjes
• Verkochte eenheden
• Impact van kortingen (hoe promoties de verkoop en winst beïnvloeden)

👉 Pro tip:

Maak een klein dashboard met 3-5 KPI’s die je wekelijks of dagelijks controleert. Als ze er gezond uitzien, analyseer dan niet te veel. Als er een dipt, graaf dan dieper om de oorzaak te vinden. En onthoud: als de gegevens u geen duidelijk antwoord geven, combineer deze dan met feedback van klanten en uw instinct. Soms is onderbuikgevoel net zo waardevol als het wordt ondersteund door signalen uit de echte wereld.

Checklist voor snelstarters

Hier leest u hoe beginners dit meteen in praktijk kunnen brengen:

• Volg wekelijks productweergaven, toevoegingen aan winkelwagentjes en conversies
• Test slechts één wijziging tegelijk
• Vergelijk resultaten voor en na de wijziging
• Begin met gratis tools (Google Analytics, Shopify-dashboard, Excel/Spreadsheets)
• Bekijk de KPI’s wekelijks en pas ze zo nodig aan

Laatste afhaalmaaltijd

U hoeft geen datawetenschapper te zijn om analyses effectief te gebruiken. Begin klein, houd een paar sleutelgetallen bij en gebruik ze om eenvoudige verbeteringen aan te brengen. Na verloop van tijd zullen deze kleine datagestuurde stappen leiden tot grote groei voor uw e-commercebedrijf.

Hoe eerder u verder kijkt dan verkoopcijfers, hoe eerder u verborgen groeimogelijkheden ontdekt.