Griekenland leidt Europa op het gebied van contante betaling met 85,6%

Scandinaviërs negeren rembours

De Scandinavische landen hebben de remboursbetalingen bijna volledig afgeschaft. In Zweden, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk ligt de penetratie onder rembours onder de 10%.

De verklaring is simpel. Deze markten hebben in het dagelijks leven een hoge penetratie van betaalkaarten. Digitale diensten zoals Klarna zijn oorsprong in Scandinavië.

Britse consumenten geven de voorkeur aan vijf belangrijke betaalmethoden: Mastercard, VISA, American Express, PayPal en Apple Pay. Onder rembours is voor hen achterhaald.

Oost-Europa houdt vast aan contant geld

De tegenpool vertegenwoordigt landen met een penetratie van contant geld van meer dan 60%. Ze bevinden zich allemaal in Oost-Europa.

Polen heeft een penetratie van 60,7% en overschrijdt nauwelijks de drempel. Litouwen bereikt 64,9%, terwijl Servië 69,2% heeft.

De absolute winnaar is Griekenland, met 85,6% van de e-shops die rembours aanbieden. Op de voet gevolgd door Bulgarije (80,3%) en Slowakije (80,1%).

Economische redenen achter contante preferentie

Griekse getallen zijn geen toeval. Economische crises in het verleden hebben geleid tot wantrouwen in digitale betalingen, en koeriersbedrijven in Griekenland geven prioriteit aan contante zendingen omdat:

• Zij ontvangen de betaling direct bij levering
• Klanten waarderen leveringssnelheid en veiligheid
• Ze betalen pas wanneer ze de goederen daadwerkelijk ontvangen

Centraal-Europa verschuift naar digitaal

Landen tussen deze uitersten zien de levering onder contant geld afnemen. Steeds minder winkels bieden het aan.

De reden is het groeiende aanbod van betaalkaarten en digitale aanbieders. De Europese markt integreert met internationale verkopers en platforms.

Impact voor e-commerce bedrijven

• Westerse verkopers kunnen in deze regio’s lagere conversieratio’s verwachten. Klanten zijn gewend aan instant digitale betalingen.
• Oost-Europese verkopers moeten hogere kosten berekenen. Contante levering is duurder dan online betalingen vanwege de verwerking met contant geld.
• Internationale spelers hebben regionale strategieën nodig. Eén betalingssysteem werkt niet in heel Europa.

Toekomst van het Europese betalingsverkeer

De trend wijst in de richting van digitalisering, maar het tempo varieert. West-Europa is praktisch cashloos in e-commerce.

Het Oosten zal tijd nodig hebben om vertrouwen in digitale betalingen op te bouwen, maar economische stabiliteit en een betere infrastructuur zullen deze overgang versnellen.

---

Gebaseerd op ECDB-rapport