3 min. lezen

Behoeften van de klant en het belang van filters in online winkels

Heb je je ooit verloren gevoeld in een fysieke winkel zonder duidelijk gemarkeerde gangpaden, op zoek naar slechts één of twee artikelen? In de online wereld kunnen we deze frustratie vermijden dankzij een krachtig hulpmiddel - filters. Ze zijn zo behulpzaam dat ze de interactie direct kunnen vergroten en de behoeften van de klant op de juiste plaats kunnen zetten.

Dit artikel werd voor u vertaald door kunstmatige intelligentie
Behoeften van de klant en het belang van filters in online winkels
Bron: Depositphotos

Filters in categorieën op e-commerce websites spelen een cruciale rol bij het verbeteren van de gebruikerservaring, de behoeften van de klant en de efficiëntie van het winkelen. Ze stellen klanten in staat om gemakkelijk producten te vinden die voldoen aan hun specifieke behoeften en wensen, wat tijd bespaart en de gebruikerstevredenheid verhoogt, wat vaak resulteert in een hogere conversieratio.

Waarom zijn filters essentieel?

1. Nauwkeurige sortering: Gebruikers kunnen producten snel sorteren op verschillende criteria, zoals prijs, kleur, merk en klantbeoordelingen.
2. Minder frustratie: Efficiënte filters verkleinen de kans dat gebruikers “verdwaald” raken in een zee van producten.
3. Tijdbesparend: Ze maken het mogelijk om de gewenste producten sneller te ontdekken.
4. Focus op relevantie: Filters verminderen het aantal weergegeven producten, zodat gebruikers zich kunnen concentreren op de producten die het beste aan hun behoeften voldoen.

Statistieken ondersteunen het belang van filters

Onderzoek van het Baymard Institute toont aan dat een slechte bruikbaarheid van productvermeldingen leidt tot een verlatingspercentage van 67-90%. Daarentegen ervaren sites met geoptimaliseerde filter- en sorteertools een aanzienlijk lager verlatingspercentage van slechts 17-33%.

Meest gebruikte filtertypes:

1. Prijs
2. Merk
3. Klantenbeoordelingen
4. Kleur, grootte en materiaal
5. Technische specificaties (voor elektronische producten)

Het is belangrijk op te merken dat filterselectie niet universeel is. Het moet worden afgestemd op uw specifieke aanbod en de behoeften van de klant. Filters die relevant zijn voor gereedschapsverkopers zullen bijvoorbeeld verschillen van die voor speelgoedwinkels.

Aanpassen aan industrieën

Het aanpassen van filters voor specifieke productcategorieën is de sleutel tot het optimaliseren van de gebruikerservaring (UX). Onduidelijke of ongeschikte filters kunnen leiden tot verwarring en frustratie, wat mogelijk kan leiden tot afgebroken aankopen.

Een bijzondere uitdaging wordt geconfronteerd door marktplaatsen met meer dan 20 verschillende productcategorieën, waar het nodig is om filters aan te passen aan complementaire categorieën.

Waarom is het belangrijk om de behoeften van de klant te begrijpen?

Investeren in filterverbetering voor online winkels gaat niet alleen over het bieden van een betere gebruikerservaring; Het is een directe investering in het verhogen van de verkoop en het verminderen van het aantal verlaten sites. Door effectieve implementatie en optimalisatie van filters kunnen winkels het winkelproces aanzienlijk vergemakkelijken, waardoor gebruikers snel en gemakkelijk de gewenste producten kunnen vinden en zo de klanttevredenheid kunnen verhogen.

Het is duidelijk dat goed ingestelde en geoptimaliseerde filters niet alleen een gebruikerstool zijn, maar een belangrijke strategie voor bedrijfsverbetering in het digitale tijdperk. Daarom moet investeren in de ontwikkeling van intuïtieve, begrijpelijke en toegankelijke filters een prioriteit zijn voor elke online winkel die aan de behoeften van de klant wil voldoen.

Artikel delen
Vergelijkbare artikelen
Beste digitale marketingstrategieën voor kleine bedrijven in 2025
21 min. lezen

Beste digitale marketingstrategieën voor kleine bedrijven in 2025

Ervaring met tal van e-shops laat zien hoe technologie en relaties groei stimuleren. Voor 2025 zijn bewezen strategieën onder meer SEO, AI, contentmarketing, PPC en gemeenschapsopbouw – de meeste vereisen alleen tijd en moeite, geen grote budgetten. Nu AI essentieel is om concurrerend te blijven, laten we eens kijken naar de meest effectieve benaderingen van […]

Jan Janouškovec Jan Janouškovec
CEO, Selltoro
Artikel lezen
58% deelt e-mail voor kortingen, maar bescherm sociale gegevens
3 min. lezen

58% deelt e-mail voor kortingen, maar bescherm sociale gegevens

Retailers merken dat klanten weliswaar dol zijn op kortingen, maar dat ze zich ook zorgen maken over hun privacy bij het delen van persoonlijke informatie. Volgens een recent onderzoek van Daemon, een adviesbureau voor digitale transformatie, blijven promotionele aanbiedingen en e-mail voor kortingen een sterke aantrekkingskracht uitoefenen op generaties; Millennials leiden met 67%, gevolgd door […]

Artikel lezen
Digitale portemonnee-passen: verhoog uw e-commerceverkoop met mobiele coupons
4 min. lezen

Digitale portemonnee-passen: verhoog uw e-commerceverkoop met mobiele coupons

Van eenvoudige instapkaarten tot effectieve marketingtools, digitale portemonnee-passen hebben een aanzienlijke ontwikkeling doorgemaakt. Binnen mobiele portemonnee-apps zoals Apple Wallet, Google Pay en Samsung Pay kunnen deze digitale representaties alles bevatten, van instapkaarten en tickets tot lidmaatschapskaarten, klantenkaarten en kortingsbonnen.

Artikel lezen
Bridge Now

Laatste nieuws NU

10+ ongelezen

10+