Duurzaamheid in de detailhandel is een cruciaal punt van zorg geworden voor de FMCG-sector , aangezien Gen Z naar voren komt als een belangrijke consumentengroep. De intrede van Gen Z op de arbeidsmarkt, met hun sterke milieuovertuigingen, zet retailers en FMCG-bedrijven onder druk om de gevolgen van klimaatverandering voor consumenten, shoppers en productcategorieën beter te […]
In de afgelopen jaren hebben Direct-to-Consumer (DTC) merken aanzienlijk aan populariteit gewonnen in Europa. Dit bedrijfsmodel, waarbij merken rechtstreeks aan klanten verkopen via hun online kanalen, omzeilt in feite traditionele tussenpersonen in de detailhandel, zoals warenhuizen of marktplaatsen. Bijgevolg hebben DTC-merken het retaillandschap fundamenteel hervormd door zich te concentreren op gepersonaliseerde ervaringen, zich te richten […]
Uit een onderzoek van Zendesk blijkt dat de klantervaring op het punt staat ingrijpend te veranderen. Leidinggevenden denken dat de klantervaring de komende drie jaar volledig zal veranderen door automatisering en AI. Sterker nog, 80% van hen denkt dat standaard CX niet meer zal bestaan.
De huidige marktsituatie is niet de meest rooskleurige dankzij het gebruik van AI voor copywriters. Elk bedrijf zal twee keer nadenken of het de moeite waard is om te investeren in kwaliteitsteksten van een expert of dat AI-gegenereerde teksten voldoende zijn.
Laatste nieuws NU
10+ ongelezen
Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
български 
Bosanski 
Ελληνικά 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Moldovenesc 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
